服务类

名    称：常州市天宁区智慧养老平台运营项目

服务范围：为加快构建城乡一体化、运营市场化、管理信息化、服务专业化的居家养老服务发展格局,2017年11月,天宁区民政局通过政府采购招标,引进第三方建设并运营天宁区智慧养老服务指挥平台。建成后的指挥平台根据老年人需求对居家养老服务内容进行精准化订制,对服务全过程实现了可视化监管,为全区老年人提供了品质优、安全性好、精准度高的居家养老服务。天宁区依托指挥平台在镇、 街道连锁运营标准化居家养老服务中心(站),实现了线上线下服务的有机融合,打造了天宁区居家养老服务的“互联网+”新模式。目前运营管理服务即将到期，需对运营管理服务及养老服务供应商进行招标。

服务要求：1、本项目工作人员配置不得少于5人，其中管理人员不低于1人。2、做好平台的日常管理包括内部环境卫生、工作档案维护等事宜；配合和协助软件硬件供应商工作。

3、供应商需加强安全管理工作，制定安全预案，开展安全培训及演练；投保公众责任险，为用工人员提供人身意外伤害保险；确保平台区域监控正常使用。4、供应商需对采购人提供的服务对象信息进行更新，并建立信息档案，服务期结束后移交采购人。5、供应商需对运营中心的所有纸质档案进行保管，服务到期前移交采购人。6、接受采购人的考核，并积极配合采购人对接好养老服务供应商。

服务时间：三年。

服务标准：以满足老年人的需求为基本出发点，依托线上规划和线下服务，体现养老服务工作的运营管理和场景展示，创建政府高效管理、老年人精准服务、机构安全保障、社区为老服务、推动资源整合等服务模式，形成养老业务办理网络化（尊老金）、居家养老服务信息化、机构管理智能化（视频）、社区为老服务多样化和政府监管动态化管理，实现“政府+系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务运营管理以及指挥监管新模式。